寄り添った提案を心掛ける

今日は新規のお客様宅に白アリの駆除でお世話になりました。

先日、現況調査で伺った際は和室の座布団や畳、さらには襖や押入内にも被害があったことは確認できましたが、基礎の構造上全域を見ることが出来ず、白アリから建物全体をどう守っていくか？どのような改修を必要とするかなどお客様の希望を聞きながら工事内容を決めていきました。

木造平屋２００㎡の築７０年の大きな建物でご夫婦は高齢の２人暮らしで後継ぎもないことから、まずは被害を確認出来た部屋のみを駆除を任せてもらい畳の交換は知り合いの畳屋さんで交換するということになりました。

長く住んできて始めて白アリの被害をうけたので頼れる白アリ業者もなく費用も不安になるし、どんな人がくるのか？どんな薬剤を使うのかなど分からず、とても動揺されていました。

直ぐに対応したことや、現況調査～御見積～工事当日までの流れを丁寧にさせてもたったことで安心されたのか、最終的には他の部屋の現況調査や改修工事の提案も欲しいと言って頂きました。

年数が経っているので直せばキリがなく費用もかかってしまうので本当に必要なことと、ご夫婦の希望に寄り添った無理のない提案をさせてもらおうと思います。